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Datec – Kundenservice groß geschrieben

Wer die media city leipzig aus Richtung Innenstadt ansteuert, kommt am Anfang des Gebäudekomplexes unweigerlich an Büro und Technikraum der Niederlassung der Datec Netzwerke & Druckerlösungen GmbH vorbei. Wer früh kommt, kann oft schon in den hell erleuchteten Räumen die Techniker Ralf Wollgandt und Patrick Schütze beim Reparieren an der Technik beobachten. Hier werden Drucker, Kopierer und andere Geräte instandgesetzt oder für den Einsatz vorbereitet. Ein Fenster weiter, wo Cathérine Winter hinterm Schreibtisch sitzt, wird die Vertriebsarbeit gemacht.

Als autorisierter Fachhandelspartner von Kyocera Mita, Tally, Ricoh und weiteren namhaften Druckerherstellern bietet Datec, so Cathérine Winter, die seit dem 1. August 2004 für das Unternehmen den Vertrieb für den Großraum Halle-Leipzig übernommen hat, einerseits Drucker- und Digitalkopierer für Fachhändler und Endkunden sowie den entsprechenden Service. Für diesen Vertriebsraum, so Frau Winter, ist die media city leipzig natürlich sehr günstig gelegen. „Die media city liegt mitten im Herzen der hiesigen Wirtschaft, ist verkehrstechnisch sehr gut angebunden, egal, ob ich beispielsweise nach Halle, Dresden oder ins Stammhaus nach Netzschkau will. Und wenn erst die A38 fertig ist, wird alles noch ein Stückchen besser.“

Dass diese Mischung an Angebot und Dienstleistung erfolgreich ist, zeigen der auf 4,5 Millionen Euro, also um 30 Prozent gewachsene Umsatz in vergangenen Jahr. „ Wir haben 2004 Ausschreibungen für recht große Projekte im öffentlichen Bereich gewinnen können“, so Cathérine Winter. „Aber auch in mittelständischen Unternehmen, beispielsweise im Automobilbereich und Kliniken sind wir mit unserem Konzept erfolgreich.“ 

Das Unternehmen, 1994 von Geschäftsführer Andreas Luckner noch als reiner Drucker-Vertrieb im Vogtland gegründet, ist mittlerweile zu einem bundesweit anerkannten Spezialisten der IT-Branche mit dem Schwerpunkt Drucktechnik und –software sowie Formulartechnik heran gewachsen. Dass man mit rund 25 Mitarbeitern auch überregional Aufsehen erregen kann, hat man bei Datec mit einer Eigenentwicklung bewiesen. Das Zählerstandstool COUNTY®, das derweil auch patentrechtlich geschützt ist, sorgte bei vielen namhaften Drucker- und Kopiererherstellern für Furore und Bekanntheit. Derzeit tüfteln die Spezialisten mit einem Bielefelder Unternehmen an einer Hardware-Box für die Datec-Software, welche zur Cebit 2005 erstmals vorgestellt wird.
 
Ist die Technik ein Standbein von Datec, ist ein zweites die Erarbeitung von kundenspezifischen Konzepten in der gesteuerten Druckausgabe oder -verteilung von Formularen und Belegen in Unternehmen. Diese Lösungen zielen vorrangig auf Kunden aus dem Mittelstand, Behörden und der Großindustrie. Sie dienen der Aufbereitung von Geschäfts- und Druckdaten, ihrer Verteilung sowie prozessorientierter Weitergabe an Applikationen und Ausgabegeräte. Mittlerweile gab es dafür vom britisch-amerikanischen Softwareunternehmen FormScape Software den Titel „FormScape Partner oft the Year 2004.“

Bei Interesse findet man Frau Winter entweder im Büro in Haus Nummer 5 oder, in der Mittagszeit in der Kantine auf der anderen Seite der mcl. Für entsprechende Probleme oder Wünsche hat sie immer ein offenes Ohr. „Kunden, welche Interesse an unserem Leistungsangebot haben, können sich auch auf unserer Hausmesse im April in der media city leipzig informieren. Wir freuen uns schon auf Ihren Besuch!“

Foto: Steffen Lehmann
Catherine Winter
Andreas Luckner